Xóa dữ liệu và tài khoản Hina
Cập nhật lần cuối: [08/10/2026]. Đơn vị vận hành: [Hineus Studio]. Ứng dụng: Hina (com.hineus.hina).
Trang này dành cho cha mẹ hoặc người giám hộ muốn xóa dữ liệu của bé hoặc tài khoản phụ huynh trên Hina. Bé không có tài khoản riêng: dữ liệu của bé gắn với hồ sơ do phụ huynh tạo.
Cách 1: Tự xóa trên trang web phụ huynh (có hiệu lực ngay)
- Mở https://hina-parents.web.app và đăng nhập bằng tài khoản phụ huynh.
- Xóa lịch sử trò chuyện: bấm Xem trò chuyện ở hồ sơ bé, kéo xuống cuối và bấm Xóa toàn bộ lịch sử. Lịch sử gồm cả các lần bé tìm sách, tìm và xem video.
- Xóa hồ sơ của một bé: ở hồ sơ bé, mở mục Xóa hồ sơ bé này và xác nhận. Việc này xóa luôn lịch sử trò chuyện và bản tóm tắt của bé đó.
- Xóa tài khoản phụ huynh: kéo xuống cuối trang chính, mục Xóa tài khoản, nhập lại mật khẩu và xác nhận. Việc này xóa tài khoản cùng toàn bộ hồ sơ bé, lịch sử và tóm tắt.
- Trên điện thoại của bé, vào bảng điều khiển phụ huynh (chạm 5 lần vào chữ "Xin chào!", nhập mật khẩu) và bấm Bỏ ghép cặp trên máy này.
Việc xóa không thể khôi phục. Bạn cũng có thể chỉ tắt mục Học qua video hoặc đổi giới hạn trong phần Cài đặt của bé mà không cần xóa gì.
Cách 2: Gửi yêu cầu qua email
Nếu bạn không đăng nhập được, hoặc muốn xóa thêm dữ liệu không xóa được bằng nút (ví dụ số bài và số câu theo mã máy ẩn danh), gửi email tới [hineusstudio@gmail.com] với tiêu đề "Xóa dữ liệu Hina", ghi rõ email tài khoản phụ huynh. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, thường trong vòng 30 ngày, và có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ tài khoản.
Dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ
| Dữ liệu | Khi xóa |
|---|---|
| Email và mật khẩu của phụ huynh | Xóa khi xóa tài khoản |
| Hồ sơ bé (lớp, cài đặt gồm Học qua video và số phút xem, xác nhận đồng ý) | Xóa khi xóa hồ sơ bé hoặc tài khoản |
| Lịch sử trò chuyện (gồm tìm sách, tìm và xem video) và bản tóm tắt buổi học | Xóa khi xóa hồ sơ bé hoặc tài khoản; nếu không, tự động xóa sau 14 ngày |
| Việc phụ huynh đã bấm "đã đánh giá" ứng dụng | Xóa khi xóa tài khoản |
| Số bài và số câu đã dùng theo mã máy ẩn danh | Tự động xóa sau 30 ngày; có thể xóa sớm hơn theo yêu cầu qua email |
| Kết quả tìm video lưu tạm (từ khóa do AI tạo và thông tin công khai của video) | Không gắn với bé hay tài khoản nào, nên không xóa theo hồ sơ; tự động xóa sau tối đa khoảng 30 ngày |
| Số liệu tổng hợp lượng dùng AI (không gắn với bé hay máy nào) | Không xóa theo hồ sơ vì không nhận diện được ai; tự động xóa sau tối đa khoảng 400 ngày |
| Hồ sơ thanh toán đã hoàn tất (gói, số tiền, mã chuyển khoản) | Được giữ lại theo quy định kế toán, thuế |
| Ảnh bài tập | Không được lưu nên không có gì để xóa |
| Số sao bé chọn ở thẻ "Hina yêu bé" và số phút xem video trong ngày | Chỉ nằm trên máy của bé; xóa khi gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu ứng dụng |